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汽车销售管理办法

法帮网 时间:2019-05-15 17:16来源: 作者:法帮网 点击:
汽车销售管理办法 商务部令2017年第1号 汽车销售管理办法已经2017年2月20日商务部第92次部务会议审议通过现予公布自2017年7月1日起施行经商发展改革委工商总局同意汽车品牌销售管理实施办法?#32602;?#21830;务部发展改革委工商总局令2005年第10号

 汽车销售管理办法

商务部令2017年第1号

        汽车销售管理办法已经2017年2月20日商务部第92次部务会议审议通过现予公布自2017年7月1日起施行经商发展改革委工商总局同意汽车品牌销售管理实施办法?#32602;?#21830;务部发展改革委工商总局令2005年第10号同时?#29616;?/p>

 部长 钟山
2017年4月5日

 汽车销售管理办法


 第?#24509;?总则

 第一条 为促进汽车市场健康发展维护公平公正的市场秩序保护消费者合法权益根据国家有关法律行政法规制定本办法

 第二条 在中华人民共和国境内从事汽车销售及其相关服务活动适用本办法

 从事汽车销售及其相关服务活动应当遵循合法自愿公?#20581;?#35802;信的原则

 第三条 本办法所称汽车是指汽车和挂车类型的术语和定义(GB/T 3730.1)定义的汽车且在境内未办理注册登记的新车

 第四条 国家鼓励发展共享型节约型社会化的汽车销售和售后服务网络加快城乡一体的汽车销售和售后服务网络建设加强新能源汽车销售和售后服务网络建设推动汽车流通模式创新

 第五条 在境内销售汽车的供应商经销商应当建立完善汽车销售和售后服务体系保证相应的配件供应提供及时?#34892;?#30340;售后服务严格遵守家用汽车产品“三包”召回等规定确保消费者合法权益

 第六条 本办法所称供应商是指为经销商提供汽车资源的境内生产企业或接受境内生产企业转让销售环节权益并进行分销的经营者?#32422;按?#22659;外进口汽车的经营者

 本办法所称经销商是指获得汽车资源并进行销售的经营者

 本办法所称售后服务商是指汽车销售后提供汽车维护修理等服务活动的经营者

 第七条 国务院商务主管部门负责制定全国汽车销售及其相关服务活动的政策规章对地方商务主管部门的监督管理工作进行指导协调和监?#20581;?/p>

 县级以上地方商务主管部门依据本办法对本行政区域内汽车销售及其相关服务活动进行监督管理

 第八条 汽车行业协会商会应当制定行业规范提供信息咨询宣传培训等服务开展行业监测和预警分析加强行业?#26376;?/p>

 第二章 销售行为规范

 第九条 供应商经销商销售汽车配件及其他相关产品应当符合国家有关规定和标准不得销售国家法律法规禁止交易的产品

 第十条 经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准不得在标价之外加价销售或收取额外费用

 第十一条 经销商应当在经营场所明示所出售的汽车产品质量保证保修服务及消费者需知悉的其他售后服务政策出售家用汽车产品的经销商还应当在经营场所明示家用汽车产品的“三包”信息

 第十二条 经销商出售未经供应商授权销售的汽车或者未经境外汽车生产企业授权销售的进口汽车应当以书面形式向消费者作出提醒和说明并书面告知向消费者承担相关责任的主体

 未经供应商授权或者授权终止的经销商不得以供应商授权销售汽车的名义从事经营活动

 第十三条 售后服务商应当向消费者明示售后服务的技术质量和服务规范

 第十四条 供应商经销商不得限定消费者户籍所在地不得对消费者限定汽车配件用品金融保险救援等产品的提供商和售后服务商但家用汽车产品“三包”服务召回等由供应商承担费用时使用的配件和服务除外

 经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务

 第十五条 经销商向消费者销售汽车时应当核实登记消费者的?#34892;?#36523;份证明签订销售合同并如实开具销售 发票

 第十六条 供应商经销商应当在交付汽车的同时交付以下随车?#23616;?#21644;文件并保证车辆配置表述与实物配置相一致

 一国产汽车的机动车整车出厂合格证

 二使用国产底盘改装汽车的机动车底盘出厂合格证

 三进口汽车的货物进口证明和进口机动车检验证明等材料

 四车辆一致性证书或者进口汽车产品特殊?#29616;?#27169;式检验报告

 五产品中文使用说明书

 六产品保修维修保养手册

 七家用汽车产品“三包”?#23616;?/p>

 第十七条 经销商售后服务商销售或者提供配件应当如?#24403;?#26126;原厂配件质量相当配件再制造件回用件等明示生产商进口产品为进口商生产日期适配车型等信息向消费者销售或者提供原厂配件以外的其他配件时应当予以提醒和说明

 列入国家强制性产品?#29616;?#30446;录的配件应当取得国家强制性产品?#29616;?#24182;加施?#29616;?#26631;志后方可销售或者在售后服务经营活动中使用依据国家有关规定?#24066;?#21150;理免于国家强制性产品?#29616;?#30340;除外

 本办法所称原厂配件是指汽车生产商提供或认可的使用汽车生产商品牌或其认可品牌按照车辆组装零部件规格和产品标准制造的零部件

 本办法所称质量相当配件是指未经汽车生产商认可的由配件生产商生产的且?#38405;?#21644;质量达到原厂配件相关技术标准要求的零部件

 本办法所称再制造件是指旧汽车零部件经过再制造技术工艺生产后?#38405;?#21644;质量达到原型新品要求的零部件

 本办法所称回用件是?#22797;?#25253;废汽车上拆解或维修车辆上替换的能够继续使用的零部件

 第十八条 供应商经销商应当建立健全消费者投诉制度明确受理消费者投诉的具体部门和人?#20445;?#24182;向消费者明示投诉渠道投诉的受理转交?#32422;按?#29702;情况应当自收到投诉之日起7个工作日内通知投诉的消费者

 第三章 销售市场秩序

 第十九条 供应商采取向经销商授权方式销售汽车的授权期限不含店铺建设期一般每次不低于3年首次授权期限一般不低于5年双方协商一致的可以提前解除授权合同

 第二十条 供应商应当向经销商提供相应的营销宣传售后服务技术服务等业务培训及技术支持

 供应商经销商应当在本企业网站或经营场所公示与其合作的售后服务商名单

 第二十一条 供应商不得限制配件生产商进口产品为进口商的销售对象不得限制经销商售后服务商转售配件有关法律法规规?#24405;?#20854;配套的规范性文件另有规定的除外

 供应商应当及时向社会公布停产或者停止销售的车型并保证其后?#36797;?0年的配件供应以及相应的售后服务

 第二十二条 ?#27425;?#21453;合同约定被供应商解除授权的经销商有权要求供应商按不低于双方认可的第三方评估机构的评估价格?#23637;?#20854;销售检测和维修等设施设?#31119;?#24182;回?#21512;?#20851;库存车辆和配件

 第二十三条 供应商发生变更时应当?#21672;?#22788;理相关事宜确保经销商和消费者的合法权益

 经销商不再经营供应商产品的应当将客户车辆资料和维修历史记录在授权合同终止后30日内移交给供应商不得实施有损于供应商品牌形象的行为家用汽车产品经销商不再经营供应商产品时应当及时通知消费者在供应商的配合下变更承担“三包”责任的经销商供应商承担“三包”责任的经销商应当保证为消费者继续提供相应的售后服务

 第二十四条 供应商可以要求经销商为本企业品牌汽车设立单独展区满足经营需要和维护品牌形象的基本功能但不得对经销商实施下?#34892;?#20026;

 一要求同?#26412;?#22791;销售售后服务等功能

 二规定整车配件库存品种或数量或者规定汽车销售数量但双方在签署授权合同或合同延期?#26412;?#19978;述内容书面达成一致的除外

 三限制经营其他供应商商品

 四限制为其他供应商的汽车提供配件及其他售后服务

 五要求承担以汽车供应商名义实施的广告车展等宣传推广费用或者限定广告宣传方式和媒体

 六限定不合理的经营场地面积建筑物结?#25346;?#21450;有偿设?#39057;?#20301;建筑单位建筑材料通用设备以及办公设施的品牌或者供应商

 七搭售未订购的汽车配件及其他商品

 八干涉经销商人力资源和财务管理以及其他属于经销商自主经营范围内的活动

 九限制本企业汽车产品经销商之间相互转售

 第二十五条 供应商制定或实施营销奖励等商务政策应当遵循公?#20581;?#20844;正?#35813;?#30340;原则

 供应商应当向经销商明确商务政策的主要内容对于临时性商务政策应当提前以双方约定的方式告知对于被解除授权的经销商应当维护经销商在授权期间应有的权益不得拒绝或延迟支付销售?#36947;?/p>

 第二十六条 除双方合同另有约定外, 供应商在经销商获得授权销售区域内不得向消费者直接销售汽车

 第四章 监督管理

 第二十七条 供应商经销商应当自取得营业执照之日起90日内通过国务院商务主管部门全国汽车流通信息管理系统备案基本信息供应商经销商备案的基本信息发生变更的应当自信息变更之日起30日内完成信息更新

 本办法实施以前已设立的供应商经销商应当自本办法实施之日起90日内按前款规定备案基本信息

 供应商经销商应当按?#23637;?#21153;院商务主管部门的要求及时通过全国汽车流通信息管理系统报送汽车销售数量种类等信息

 第二十八条 经销商应当建立销售汽车用户等信息档?#31119;?#20934;确及时地?#20174;?#26412;区域销售动态用户要求和其他相关信息汽车销售用户等信息档案保存期不?#33945;?#20110;10年

 第二十九条 县级以上地方商务主管部门应当依据职责采取“双随机”办法对汽车销售及其相关服务活动实施日常监督检查

 监督检查可以采取下列措施

  一进入供应商经销商从事经营活动的场所进行现场检查

  二询问与监督检查事项有关的单位和个人要求其说明情况

  三查阅复制有关文件资料检查相关数据信息系统及复制相关信息数据

  四依据国家有关规定采取的其他措施

 第三十条 县级以上地方商务主管部门应当会同有关部门建立企业信用记录纳入全国统一的信用信息共享交换平台对供应商经销商有关违法违规行为依法作出处理决定的应当录入信用档?#31119;?#24182;及时向社会公布

 第三十一条 供应商经销商应当配合政府有关部门开展走?#20581;?#30423;抢非法拼装等嫌疑车辆调查提供车辆相关信息

 第五章 法律责任

 第三十二条 违反本办法第十条第十二条第十四条第十七条第一款第二十一条第二十三条第二款第二十四条第二十五条第二十六条有关规定的?#19978;?#32423;以上地方商务主管部门责令改正并可给予警告或3万元以下罚款

 第三十三条 违反本办法第十一条第十五条第十八条第二十条第二款第二十七条第二十八条有关规定的?#19978;?#32423;以上地方商务主管部门责令改正并可给予警告或1万元以下罚款

 第三十四条 县级以上商务主管部门的工作人员在汽车销售及其相关服务活动监督管理工作中滥用职权玩忽职守徇私舞弊的依法给予处分?#36824;?#25104;犯罪的依法追究刑事责任

 第六章 附 则

 第三十五条 省级商务主管部门?#23665;?#21512;本地区实?#26159;?#20917;制定本办法的实施细则并报国务院商务主管部门备案

 第三十六条 供应商通过平行进口方式进口汽车按照平行进口相关规定办理

 第三十七条 本办法自2017年7月1日起施行

如有任何法律问题可拨打法律咨询?#35748;]?000 110 148

 

 

 

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